İzmir · İlçe rehberi
Selçuk İşletmeleri İçin E-Ticaret Kontrol Listesi
Siteyi kurmadan önce bir kontrol listesi: hangi hazırlıklar tamam, hangileri eksik?
E-vitrin.co, uzaktan çalışan bir e-ticaret danışmanlığıdır. Selçuk dahil Türkiye'nin her yerindeki işletmelere hizmeti uzaktan, çevrim içi toplantılar ve ekran paylaşımıyla veriyoruz; Selçuk'da ofis veya şube bulunmamaktadır.
Selçuk, İzmir'in güneyinde, UNESCO Dünya Mirası Efes Antik Kenti, Meryem Ana Evi, Artemis Tapınağı kalıntıları ve St. Jean Bazilikası ile dünyanın en çok ziyaret edilen tarihî yerlerinden birine ev sahipliği yapan, küçük ama turistik bir ilçe. Konaklama, yeme-içme, hediyelik, rehberlik ve tarım (zeytin, incir, şeftali) yerel ekonominin parçaları; yabancı ziyaretçi oranı yüksek. Selçuk'taki bir işletme için e-ticaret, çok dilli vitrin kurmanın, ziyaretçiyi yıl boyu müşteri yapmanın ve yöresel ürünleri şehir dışına satmanın yoludur.
Ürün ve içerik hazırlığı
- Kültür turizmi ve konaklama ürünleriniz için net, kendi cümlelerinizle yazılmış bir ürün açıklaması var mı?
- Fotoğraflar doğal ışıkta, sade zeminde ve ürünün gerçek rengiyle çekildi mi?
- Ürün ağırlığı, ölçüsü ve ambalaj bilgisi kargo hesabı için yazılı mı?
- Selçuk'a özgü bir hikâye (menşei, üretim yöntemi, hizmetin farkı) ürün sayfasına yazıldı mı?
Yasal ve mali hazırlık
- Vergi kaydınız ve fatura düzeniniz mali müşavirinizle netleşti mi?
- Mesafeli satış sözleşmesi, iade koşulları ve KVKK metinleri avukatınızca kontrol edilecek mi?
- Sanal POS veya ödeme kuruluşu başvurusu için belgeler hazır mı?
- Elektronik fatura zorunluluğunuzu GİB e-Belge portalından teyit ettiniz mi?
Sevkiyat hazırlığı
Selçuk'ta kargo şubeleri bulunur; İzmir merkez yönüne bağlantısı güçlüdür. Yurt dışı gönderimlerde gümrük, vergi ve ürün kısıtlarını ayrıca öğrenin; cam ve kırılgan ürünlerde sağlam ambalaj kullanın.
- İki farklı kargo firmasından Selçuk çıkışlı teklif alındı mı?
- Paketi teslim alma saati ile "aynı gün kargo" vaadiniz uyumlu mu?
Bir örnek
Selçuk'ta Efes ziyaretçilerine zeytinyağı, incir, sabun ve hediyelik satan küçük bir dükkânı düşünelim. Müşteriler çoğunlukla yabancı ziyaretçiler; satışlar yerinde yapılıyor. Dükkân sahibi, ziyaretçilerin eve dönünce de sipariş verebilmesini istiyor. Siteye ürün çeşitleri, içerik, gramaj ve hediye kutuları çok dilli eklenir; yurt dışı gönderim koşulları ve ödeme seçenekleri ayrıca değerlendirilir. Ürünlere karekodlu etiket konur; gıda ve kozmetik niteliğindeki ürünlerde mevzuat gereklilikleri baştan öğrenilir.
Bu listede eksik kalan maddeler olması normaldir; ön görüşmede hangilerinin önce kapatılması gerektiğini birlikte sıralıyor, kurulumu bu sıraya göre planlıyoruz. Çalışma Selçuk'a gelmeden, çevrim içi toplantılar ve ortak çalışma dosyalarıyla yürür.
Listeyi nasıl kullanmalı?
Kontrol listesini yukarıdan aşağıya tek seferde tamamlamak zorunda değilsiniz; maddeleri üç gruba ayırmak daha işe yarar. İlk grup "zaten hazır" olanlar: bunlar kurulumun hızlı başlamasını sağlar. İkinci grup "bir hafta içinde halledebileceğim" maddeler; örneğin ürün fotoğrafları veya iki kargo firmasından teklif almak. Üçüncü grup ise başkasına bağlı işler: ödeme kuruluşu onayı, avukat görüşü, mali müşavir kararı gibi. Üçüncü gruptaki maddeler en uzun sürdüğü için Selçuk'daki işletmelere, bu başvuruları kurulumun ilk haftasında yapmalarını öneriyoruz.
Listede işaretleyemediğiniz her madde bir engel değil, bir iş planıdır. Ön görüşmede eksikleri birlikte sıralıyor, hangisinin kurulumu durdurmadan paralel yürüyebileceğini belirliyoruz.
Selçuk için kısa cevaplar
-
Gümrük, vergi ve kısıtlar ülkeye göre değişir; kapsamı net belirleyip yetkililerden öğrenin.
-
Dil seçenekleri ve çeviri içerik planlanır; çeviri kalitesi ve güncelleme maliyeti baştan hesaplanır.
-
Ürün adı, içerik, net miktar, üretici ve son tüketim tarihi mevzuata göre yazılmalıdır.
-
Ürün kutusuna karekod ve bülten kaydı ekleyin.
Selçuk için hizmet kapsamı
Selçuk ve çevresindeki işletmelere sunduğumuz hizmetler dört başlıkta toplanır: altyapı seçimi ve e-ticaret sitesi kurulumu, ödeme-kargo-fatura entegrasyonları, pazaryeri bağlantıları ve Meta ile Google reklam yönetimi. Hepsi çevrim içi toplantılarla yürür; paket ve fiyat seçeneklerini e-ticaret sayfamızda, reklam yaklaşımımızı reklam sayfamızda bulabilirsiniz.
Çalışmaya başlamadan önce yaptığımız ücretsiz ön görüşmede kültür turizmi ve konaklama ve hediyelik ve el sanatları gibi alanlardaki ürünlerinizi, mevcut satış kanallarınızı ve hedeflerinizi dinliyoruz. Ardından size neyin dahil olduğunu, neyin olmadığını ve altyapının kendi abonelik ücretini ayrı ayrı gösteren yazılı bir teklif sunuyoruz. Altyapı, alan adı ve reklam hesapları baştan sizin adınıza açılır; çalışmayı bıraksanız bile her şey sizde kalır.
Siparişler gelmeye başladıktan sonra da yalnız bırakmıyoruz: ilk haftalarda sipariş, kargo ve iade akışını birlikte izliyor, ürün sayfalarındaki eksikleri müşteri sorularına bakarak tamamlıyoruz. Sitenin yayına çıkması bir bitiş değil, ölçerek iyileştirme döneminin başlangıcıdır; bu yüzden paketlere yayın sonrası destek ve eğitim de dahildir.
Teklif aşamasında hiçbir işi "paket içinde" diyerek geçiştirmiyoruz: ürün yükleme adedi, entegrasyon sayısı, eğitim oturumları ve destek süresi tek tek yazılır. Sizden bekleyeceğimiz içerikler (fotoğraf, açıklama, fiyat, belgeler) ile bizim sorumluluğumuzdaki işler ayrı listelenir; böylece takvimin kimin yüzünden kaydığı tartışması baştan ortadan kalkar. Hukuki metinlerin son onayı avukatınıza, vergi ve fatura kayıtlarının kontrolü mali müşavirinize aittir; biz bu süreçlerin sitedeki karşılığını kurarız.
Hangi pakete ihtiyacınız olduğundan emin değilseniz, önce ürünlerinizi ve mevcut satışınızı anlatmanız yeterli. Çoğu zaman ilk önerimiz en küçük paket olur; çünkü satış başladıktan sonra neye ihtiyaç duyduğunuz zaten görünür hale gelir ve gereksiz özellik için baştan ödeme yapmanız gerekmez.
Selçuk için hazırladığımız her teklifte yayına çıkış tarihi, ödeme ve kargo entegrasyonlarının kapsamı ile ilk üç ayın reklam bütçesi önerisi ayrı kalemler halinde yer alır. Bütçeyi birlikte, mevcut satışınıza ve kâr marjınıza bakarak belirliyoruz; reklam harcamasının nereye gittiğini her ay sade bir raporla paylaşıyoruz. Beklentimizi de açık söylüyoruz: satış sonuçları ürüne, fiyata ve rekabete göre değişir, bu yüzden hiçbir getiri vaadinde bulunmuyoruz.
İzmir ilinde aynı hizmeti Menderes, Torbalı, Tire gibi komşu ilçelerdeki işletmelere de veriyoruz; bölge farkı çalışma biçimini değil, yalnızca sevkiyat ve yerel müşteri alışkanlıklarını değiştirir.